现场巡检服务

本服务由资深技术团队提供定制化巡检方案，涵盖软件功能验证及技术问题解答。服务团队将实时反馈巡检发现的问题并提供解决方案，最终提交包含问题整改情况的详细巡检报告。

服务优势：

严格遵循公司标准化巡检流程规范

由原厂认证工程师执行，确保服务质量

核心价值：

帮助客户及时发现并解决系统运行隐患，保障设备持续稳定运行

目标客户：

重视安全产品运行状态的所有企事业单位

重要时期安全保障服务

本专项保障服务针对客户关键业务时期，提供专业现场支持。技术团队将根据保障需求制定专属方案，在指定时段内提供最高3人天的现场保障，确保系统在特殊时期的可靠运行。

服务优势：

全年全天候不间断响应

强化版服务标准与执行规范

原厂工程师24小时现场值守

核心价值：

确保关键业务时期系统稳定性，快速响应并解决突发问题

目标客户：

大型企业与事业单位

金融、政府、媒体及军工单位

面临重大系统调整的组织

日志分析与策略定制服务

本服务为检测类产品用户提供专业的日志分析与安全策略定制。技术团队将通过深度日志分析识别安全威胁，提供包含事件报告、整改建议及处置支持的完整解决方案。

服务优势

原厂专家团队精准分析

标准化分析流程与报告体系

核心价值

帮助客户快速定位安全威胁，优化管理效率，提升网络安全水平

目标客户

部署检测类产品并关注网络安全的用户

产品现场支持服务

当远程支持无法解决问题时，提供专业的现场技术服务。工程师将现场处理配置问题及软件异常，确保问题彻底解决。

服务优势

按需快速响应

标准化现场服务流程

原厂技术团队与研发体系协同支持

核心价值

为客户第一时间提供专业技术支持，确保问题高效解决

目标客户

全行业客户

依赖原厂现场支持的组织

对服务响应要求严格的客户