某航空公司DLP数据泄露防护实践 

用户背景 

宁波某航空是浙江省重点航空运输企业，立足宁波栎社国际机场，运营国内航线50余条，年旅客吞吐量超800万人次。作为长三角地区重要的区域性航空公司，公司业务涵盖客运、货运、航空维修及地面服务，日均处理旅客个人信息、航班运行数据、支付记录等敏感数据超50万条。随着智慧机场建设和数字化服务升级，数据安全成为保障航空运营和旅客信任的关键环节。

 需求痛点

1.旅客隐私保护不足：与OTA平台、旅行社等第三方共享旅客信息时，缺乏有效的字段级脱敏机制，曾发生合作方员工违规留存旅客身份证信息事件。 

2.运行数据流转风险：航班计划、机组排班等核心业务数据通过多种渠道传输，关键信息识别准确率不足80%，人工复核工作量大。

3.外包管理隐患：地勤、清洁等外包人员使用个人终端访问系统，存在拍照、截屏导致运行信息外泄风险。

4.合规审计压力：需同时满足《民航网络信息安全管理规定》和《个人信息保护法》要求，现有系统缺乏自动化合规能力。

解决方案：华盾信卫DLP航空专属防护体系 

华盾信卫为宁波某航空打造"数据全生命周期防护"方案：

1.航空数据智能识别引擎

定制开发识别模型，精准识别机票PNR码、登机牌二维码等80+类航空专属敏感数据

在第三方数据接口部署动态脱敏模块，实现旅客手机号、身份证号等字段的自动遮蔽 

2.运行数据智能管控 

在企业微信、钉钉等办公平台嵌入安全插件，实时检测传输中的航班动态、机组信息 

建立数据流转监测看板，对异常下载行为进行实时预警 

3.外包人员安全沙箱

为外包终端部署轻量级安全客户端，所有截屏操作自动添加隐形水印实施应用白名单管理，阻断非授权软件的数据外传 

4.合规自动化引擎 

内置民航局最新合规要求，自动生成安全检查报告

关键操作日志实时上链存证，满足监管审计需求 

实施成效

维度       实施效果

风险管控   半年内阻断数据泄露风险事件36起，外包泄密事件清零

合规效率   安全检查报告生成时间从3天缩短至30分钟，100%通过局方检查

运营规效率 营优化数据复核工作量减少70%，年节约人力成本约600万元

服务提升  旅客投诉率下降40%，95530热线满意度提升至98%

行业认可  获评2024年"浙江省数字化转型标杆案例"，并在华东民航安全工作会上做经验分享

案例启示

1.地域特色鲜明：方案深度结合宁波航空区域化运营特点，特别针对中小型航空公司的预算和需求进行优化。

2.轻量高效部署：采用模块化设计，在不影响现有业务系统的情况下，3周内完成全线部署。

3.持续服务保障：华盾信卫派驻专职安全工程师提供7×24小时驻场支持，确保系统稳定运行。

该项目的成功实施，为区域性航空公司数据安全建设提供了可复制的样板，助力宁波航空在数字化浪潮中行稳致远。